我院?jiǎn)?dòng)“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”十大主題活動(dòng)
為進(jìn)一步營(yíng)造良好就醫(yī)氛圍，近日，品質(zhì)管理委員會(huì)主任屠傳建副書(shū)記（主持工作）組織召開(kāi)會(huì)議，就落實(shí)服務(wù)水平提升工作作出部署。這也意味著，以“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”為核心的十大主題活動(dòng)（第一輪）正式啟動(dòng)。
國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局5月底發(fā)布通知后，醫(yī)院品質(zhì)管理委員會(huì)在充分調(diào)研、全面梳理我院服務(wù)流程中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合通知中重點(diǎn)任務(wù)清單6大維度、20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、27個(gè)評(píng)估指標(biāo)，由品質(zhì)管理委員會(huì)討論、制定具體實(shí)施方案，確認(rèn)10項(xiàng)重點(diǎn)整改主題活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容涉及醫(yī)療、護(hù)理、門(mén)診、行政后勤、總務(wù)、體檢中心等各方面。 本次活動(dòng)分啟動(dòng)階段、實(shí)施階段、評(píng)估總結(jié)階段進(jìn)行。實(shí)施階段歷時(shí)近三年，實(shí)施方案確認(rèn)后，全院公示，全員參與。由各分管院長(zhǎng)牽頭、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)主題，各科室配合實(shí)施；品質(zhì)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)各階段評(píng)估。為確保有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，各科室、門(mén)急診醫(yī)技、后勤部門(mén)設(shè)立品質(zhì)管理督查員，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)對(duì)接、督導(dǎo)科室服務(wù)品質(zhì)提升。
該項(xiàng)活動(dòng)旨在以問(wèn)題為導(dǎo)向，運(yùn)用系統(tǒng)思維方式、持續(xù)改進(jìn)理念解決看病就醫(yī)過(guò)程中的不滿(mǎn)與不足。力爭(zhēng)用3年的時(shí)間，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，整體提升我院醫(yī)療服務(wù)的水平，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式。
